لا تقل مستحيل

البونتياك... و الأيس كريم

هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال

موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة

وبداية القصة

شكوى تلقتها شعبه بونتياك

بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى :

' هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها

إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن

الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو

تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل

ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث

يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على

نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة

وهنا مكمن المشكلة ... فقد قمت مؤخرا

بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ

ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر

ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد

لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم

فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا

تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيس

كريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية ..

جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '.

وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه

الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب

السيارة ..

فأراد صاحب السيارة أن يثبت

للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس

كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا

للسيارة لم يدور محركها

تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه

التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس

كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدور

بصور ة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم

إلا نوع الفانيليا .

تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق

مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من

الأحوال ..

وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت

يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة

التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه

والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود

بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة

تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبر ماركت .

وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن

شراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقل

من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك

لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر

ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما

توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى

النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى

أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة

الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق

وقتاً أطول فى شرائها ..

اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة

وهى أن السيارة لا تدور

مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة

وهو ما يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

( أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها

المحرك وليس بنوع الآيس كريم ) ..

وتوصل

المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك

السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى

عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة

وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

نظرا لقصر الوقت .

لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب

السيارة للحصول على نكهات أخر ى من الأيس

كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء.

تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا

المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ ..

أو تصور

أنك مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص

مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى

صاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما

تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .

من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..

هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..

أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية

لمجرد أنه منافى للمنطق .

أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل

حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما

نجد الحل مع التفكير المتروي. .

فلا تقول

"مستحيل" دون أن تبذل جهداً صادقاً

ريماس هي قصه بضحك
بالمقابل المهندس ذكي جدا
لانه خطر بباله هالشي
شو ما كان نوع الشكوى لازم الأنسان يتقبلها بصدر رحب
أنا هيك رأي

تقبلي مروري

دمتي بخير

Like a Star @ heaven

ريماس انو لو محل صاحب الشركة كنت طردته Very Happy

مشكورة ريماسو

سيلين كتب:: ريماس هي قصه بضحك
بالمقابل المهندس ذكي جدا
لانه خطر بباله هالشي
شو ما كان نوع الشكوى لازم الأنسان يتقبلها بصدر رحب
أنا هيك رأي

تقبلي مروري

دمتي بخير

فعلا
كان من الذكاء لحتى ما سدء الافتراض
او بالاحرى دور على حل منطقي للعلة او المشكلة
وهادي هي النظرة ياللي بنفتقدها حاليا بمجتمعاتنا
بالإضافة لإبداء الإحترام لآراء التانيين شو ما كانت

بتشكر مرورك العطر غاليتي
نورتي

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

Admin_Amir Algamal كتب:: ريماس انو لو محل صاحب الشركة كنت طردته

مشكورة ريماسو

ههههههههههه
حرام وليش تطردوا
شايف كيف نزرتنا سودواية وغير محددة للأمور
لا تقل مستحيل 544607

شكرا لمرورك الكريم امير
نورت

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

والله كلام زين وموضوع مفيد جدا كمثال عملى للمجهود الصادق قبل القرار

تسلم افكارك ريماس وموضوع رائع

تقبلى مرورى drunken

host_ahmed 25 كتب:: والله كلام زين وموضوع مفيد جدا كمثال عملى للمجهود الصادق قبل القرار

تسلم افكارك ريماس وموضوع رائع

تقبلى مرورى

الله يسلمك يا رب
وبيسعدني انو عجبكم الموضوع ونال رضاكم

نورت احمد

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

يسلموووو ريماس على الطرح الرائع

مشــــــــــــــــــــكورة ريمـــــــــــــاس

رائعة القصة ريماس

فعلا احيانا بعض الامور الزغيرة بتكون سبب لمشاكل كتير كبيرة

سلمت اناملك ريماسووو ,,

قصة رائعة

فعلا مو لازم نقول مستحيل الا اذا اخدنا وقتنا بالتفكير

يسلموا ايدك ريماس

admin_reemy كتب:: يسلموووو ريماس على الطرح الرائع

الله يسلمك حبيبتي
مرورك الأروع

نورتي

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

WiZaRd كتب:: مشــــــــــــــــــــكورة ريمـــــــــــــاس

العفو ويزارد
والشكر لتواجدك العطر
نورت

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

Admin_faytraaa كتب:: رائعة القصة ريماس

فعلا احيانا بعض الامور الزغيرة بتكون سبب لمشاكل كتير كبيرة

سلمت اناملك ريماسووو ,,

مرورك الأروع حبيبتي
صحيح
خصوصي عند الناس ياللي ما بتحمل صبر جواتها

الله يسلمك
بتشكرك عالمرور العطر
نورتي

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D

neroo كتب:: قصة رائعة

فعلا مو لازم نقول مستحيل الا اذا اخدنا وقتنا بالتفكير

يسلموا ايدك ريماس

مرورك الأروع غلاتي
صحيح كلام سليم

الله يسلمك
مشكورة عالمرور الكريم

نورتي

لا تقل مستحيل 1173576131479970825%5B1%5D